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IT商网(it365)广州报道(徐德栋) 早晨,被一阵清脆但刺耳的手机铃声吵醒,一把摸到床头的手机很不情愿的按下接听键“喂,你好!”“你好,是南方数码影像维修中心吗,我昨天拿过去那台数码相机修好没有”“请告诉我单号或者机型,上班后电话通知你好吗”“就是昨天拿过去的那台索尼牌的数码相机啊,你赶快帮我查一下吧,我今天要用的”“你要告诉我单号或者机型我才查得到的”“这样啊,我找一找单再打你电话”……
就这样,一次没有结果的通话终结了一个好觉,伸个懒腰,揉揉眼睛,看看手表快到九点了马上爬起来,十五分钟洗刷换衣服准备上班。一个典型的工作日即将开始。
有人说石牌村里居住了十几万流动人口,我看不假,看看九点左右各个主干道密不透风的阵式就知道,而且你还会发现“塞车”“塞人”一样破坏心情。
九点二十几赶到公司,发现同事又早到了几分钟,虽然我们公司做维修,跟电脑城其它公司一样也是九点半才开始营业,这样也好,为早上赢得了宝贵的三十分钟。
要说我们这行最轻松的时候也就是早上十一点以前这段时间了,电话比较少,客户送修取机的也赶不了那么早,喝杯水看看新闻,非常惬意,十一点以后电话响的频率高了起来,相机故障咨询的,问是否修好的,有时候还能接到人家把相机拆了装不回去问你怎么装的,不过很多问题可以让客户登录http://www.dc120.com.cn查询,里面电子地图,报修流程什么的都有,省了不少麻烦。
维修这行算是服务行业,光技术好不够,态度也得好,对普通客户态度得好,对合作的经销商,代理商们态度更是要好,都是些不能得罪的主。中午一点多订的午饭刚送到电话响了,“我是**数码科技的,这里有两台故障相机快过来一下,要马上拿过去检测的,客户下午急着要”马上屁颠的跑过去,中午电梯忙一阵折腾下来已经快两点了。下午继续是程序般的工作,偶尔有间隙的时候偷偷跑到电脑旁,看看梦之队热身赛又赢了多少分。
不知道附近电脑城的商家是什么情况,我们这里每天最忙的时候也就是下班前那几个小时了,取机的,送修的,还不定时的伴着电话声,如果把一天分为四段,早上比较清闲是预热,中午起跑了,下午三四点的时候是冲刺,六点半下班的那一个小时是冲刺后的喘息。每天下班后走出大厦的那一会儿应该是一天中感觉最妙的时候吧,可以自己支配时间了。
还是往会“塞人”的石牌里面走,不过早上出来和晚上回去时候的心情就是不一样!广州是一个包容性很强的城市,石牌西路下班这会儿你能看到开着小车悠闲行进的,还有更多的是手拉拖车急忙奔走的……
