起跑…冲刺…喘息 维修商刘波的每日点滴

　　IT商网(it365)广州报道(徐德栋)  早晨，被一阵清脆但刺耳的手机铃声吵醒，一把摸到床头的手机很不情愿的按下接听键“喂，你好!”“你好，是南方数码影像维修中心吗，我昨天拿过去那台数码相机修好没有”“请告诉我单号或者机型，上班后电话通知你好吗”“就是昨天拿过去的那台索尼牌的数码相机啊，你赶快帮我查一下吧，我今天要用的”“你要告诉我单号或者机型我才查得到的”“这样啊，我找一找单再打你电话”……

南方数码影像维修中心经理刘波

　　就这样，一次没有结果的通话终结了一个好觉，伸个懒腰，揉揉眼睛，看看手表快到九点了马上爬起来，十五分钟洗刷换衣服准备上班。一个典型的工作日即将开始。

　　有人说石牌村里居住了十几万流动人口，我看不假，看看九点左右各个主干道密不透风的阵式就知道，而且你还会发现“塞车”“塞人”一样破坏心情。

　　九点二十几赶到公司，发现同事又早到了几分钟，虽然我们公司做维修，跟电脑城其它公司一样也是九点半才开始营业，这样也好，为早上赢得了宝贵的三十分钟。

　　要说我们这行最轻松的时候也就是早上十一点以前这段时间了，电话比较少，客户送修取机的也赶不了那么早，喝杯水看看新闻，非常惬意，十一点以后电话响的频率高了起来，相机故障咨询的，问是否修好的，有时候还能接到人家把相机拆了装不回去问你怎么装的，不过很多问题可以让客户登录http://www.dc120.com.cn查询，里面电子地图，报修流程什么的都有，省了不少麻烦。

　　维修这行算是服务行业，光技术好不够，态度也得好，对普通客户态度得好，对合作的经销商，代理商们态度更是要好，都是些不能得罪的主。中午一点多订的午饭刚送到电话响了，“我是**数码科技的，这里有两台故障相机快过来一下，要马上拿过去检测的，客户下午急着要”马上屁颠的跑过去，中午电梯忙一阵折腾下来已经快两点了。下午继续是程序般的工作，偶尔有间隙的时候偷偷跑到电脑旁，看看梦之队热身赛又赢了多少分。

　　不知道附近电脑城的商家是什么情况，我们这里每天最忙的时候也就是下班前那几个小时了，取机的，送修的，还不定时的伴着电话声，如果把一天分为四段，早上比较清闲是预热，中午起跑了，下午三四点的时候是冲刺，六点半下班的那一个小时是冲刺后的喘息。每天下班后走出大厦的那一会儿应该是一天中感觉最妙的时候吧，可以自己支配时间了。

　　还是往会“塞人”的石牌里面走，不过早上出来和晚上回去时候的心情就是不一样!广州是一个包容性很强的城市，石牌西路下班这会儿你能看到开着小车悠闲行进的，还有更多的是手拉拖车急忙奔走的……